Políticas de garantía

DECLARACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA
No se realizaran cambios o acreditaciones de productos que fueran solicitados en forma errónea por el cliente o por incompatibilidades, como el caso de memorias para notebook, pc, etc.

PRODUCTO GARANTÍA

Celulares y Tablets 6 meses
Equipos y monitores usados 6 meses
Equipos, notebooks y monitores nuevos 1 año
Camaras, Rep. MP3/MP4 6 meses
Routers 1 año
Adaptadores , Memorias nuevas 6 meses
*dado que la empresa maneja más de 50 tipos de productos diferentes, no es viable especificar en la presente declaración la garantía para cada producto.

La garantía será brindada por IMPORTEC
El servicio de garantía limitada funcionará en los siguientes plazos y condiciones:
a) Presentando el reclamo en los primeros treinta (30) días, se procederá a la prueba del mismo por parte de los técnicos de nuestra empresa, para que luego de constatarse el fallo de la misma se efectué la reposición del producto por otro de la misma marca y calidad, o en su defecto, se efectuará una Nota de Crédito por el importe de la compra.
b) Presentado el reclamo desde el día treinta y uno (31) al término de la garantía, IMPORTEC se reserva el derecho de cambiar el producto, por otro de similar o superior desempeño o calidad del stock de RMA o en su defecto realizar una Nota de Crédito por el valor del producto a la fecha de la reclamación.

EXCLUSIONES:
Están excluidos de la garantía entre otros:

Fuentes de poder
Memoria ram
Teclados
Cables de poder y vga
Mouse


NO están cubiertos en la garantía:

  • partes que se gastan o agotan con el uso, como por ejemplo: baterías, pilas, estuches, maletines, controles de mando a distancia (controles remotos), etc.
  • Transformadores y cargadores.
  • Productos de software.
  • Daños producidos por el uso, manipulación, abuso o descuido.
  • Daños causados por el uso o conservación fuera de los parámetros normales o especificados por el fabricante.
  • Daños causados por la modificación o incorporación de otros productos.
  • Daños causados por la reparación o reemplazo de partes garantizadas por parte de personas ajenas a IMPORTEC.
  • Daños causados por el agua aunque el dispositivo tenga especificaciones que sean a prueba de agua (tal como lo establece el fabricante).
  • Daños causados por golpes aunque el dispositivo sea a prueba de golpes (tal como lo establece el fabricante).

CONDICIONES PARA OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA LIMITADA.
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación, excluyéndose los ocasionados
por la manipulación, transporte y uso inadecuado de los mismos.
Para hacer válida esta garantía es necesario presentar:

Factura de compra
Producto con sus sellos de garantía en perfecto estado


MONITORES GRADO A-
Características de monitores A-
Algunas características posibles de un monitor A- son:

  • Brillo o contraste no óptimos.
  • Carcaza rota.
  • Tubo (vidrio) rayado.

En el caso de monitores LCD:

  • PIXELES QUEMADOS: Hasta 50 pixeles quemados distribuidos a lo largo y ancho de la pantalla o concentrados.
  • PUNTOS OSCUROS O CLAROS: del tamaño de una huella dactilar o menor.
  • LÍNEAS RECTAS: horizontales o verticales.

Los monitores A no tienen ninguno de estos detalles y esta es la diferencia entre ellos. El funcionamiento y vida útil es el mismo en ambos tipos de monitores.

Por lo anteriormente explicado, los monitores A- resultan ideales para uso en empresas, mostradores, servicios técnicos, etc.

Qué es un Producto Reacondicionado de Fábrica ?( Manufacturer Refurbished, Factory Reaconditioned )

Los productos reacondicionados de fábrica se diferencian de los demás productos reacondicionados porque son restaurados a las especificaciones exactas por la empresa manufacturera. Vienen con la ventaja de la garantía de fábrica. Han sido devueltos por diferentes causas: usados en campos de prueba, en exhibiciones de ventas, y cancelaciones.
En Estados Unidos y en la mayoría de países desarrollados hay una ley que exige que ningún producto pueda ser sacado al mercado por segunda vez como nuevo, incluso si éste es estéticamente y funcionalmente como uno nuevo. Comprar productos reacondicionados es una práctica cada vez mayor a nivel mundial.